Coraz więcej się mówi o tym, jak istotne są badania efektywności, jednakże nadal jest to dość nowatorskie działanie i nieznane dla wielu osób. Mają one na celu uzyskać jak największe dane, by wiedzieć, jak poprawić naszą stronę czy jak ułatwić obsługę normalnym klientom. Istnieje wiele sposobów, by takie badanie zrobić, jednakże robią je wyłącznie mężczyźni i kobiety, które perfekcyjnie znają taki sposób badania. Ponieważ jednakże nadal jest to bardzo nowatorska metoda zdobywania informacji o tym, jak postrzegają nasze witryny internetowe potencjalni nabywcy. Ponieważ jednakże mało osób wie, że ogólnie rzecz ujmując takie badania mogą nam pomóc w unowocześnieniu mojej korporacji, bez ustanku niedużo osób z nich korzysta. Kiedyś badania usability nie były zbytnio brane pod uwagę, ponieważ nie wiedziano, jakie posiadają one działanie. Dziś bardzo wiele firm/działalności jednoosobowych/przedsiębiorstw, którym zależy na jak największej jakości i na jak największej liczbie odwiedzających ludzi. Bez wątpienia nie właściwie każdy jest w stanie takie badania wykonać, dlatego jedynie spore korporacji decydują się na takie badania. Nie zmienia to faktu, że są one perfekcyjnym wskaźnikiem jeżeli chodzi o postęp korporacji. Takie badania prezentują zarówno słabe jak także mocne strony, które ma dana witryna. Pokazują one także w jakim kierunku idą zmiany, które idą zmiany na danej witrynie. Chociaż dla wielu ludzi jest to bez sensu, badania usability są niewyobrażalnie przydatne w rozwoju witryny internetowej. W ostatnich latach w pracach nad reakcjami klientów używa się badania eyetracking
1. Badanie to polega na obserwowaniu danej osoby a wyjątkowo gałki ocznej badanej osoby, żeby zobaczyć, jak są postrzegane poszczególne elementy. Niewątpliwie są to badania organizowane głównie w celu badań marketingowych dużych firm/spółek/korporacji a nie typowych stron www, mimo że strony też na tym korzystają. Takie badania głównie mają zilustrować, jakie elementy danej reklamy czy obrazu, są w większości wypadków i najszybciej zauważane, jakie elementy jak działają na badaną osobę.